Comment retrouver son mot de passe OneDrive ?

Comment retrouver son mot de passe OneDrive

Vous avez oublié votre mot de passe OneDrive et vous ne parvenez plus à accéder à votre compte ? Perdre ses identifiants est bien désagréable mais heureusement qu’il existe des solutions qui permettent de résoudre rapidement ce problème. Nous vous proposons de les découvrir dans cet article.

Se rendre à la page de connexion

Commencez par vous rendre sur la page https://login.live.com/fr et cliquez sur « votre compte n’est pas accessible ? ». Par la suite, il faudra compléter les champs requis à l’aide de votre identifiant Microsoft, c’est-à-dire votre adresse électrique. Vous devez également remplir les caractères de validation de l’image puis cliquer sur « suivant ». Vous aurez alors le choix entre trois options.

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Solution 1 : recevoir un lien de redéfinition de mot de passe

Avec cette option, vous recevez un lien grâce auquel vous allez redéfinir votre mot de passe pour retrouver votre Drive. Pour précision, la messagerie électronique et OneDrive utilisent généralement le même mot de passe. Mais dans d’autres cas, vous pouvez créer un compte OneDrive séparé.

Si vous choisissez la réception de lien de redéfinition, alors vous verrez toutes les informations détaillées relatives à votre compte de messagerie alternatif que vous avez défini. Après ces étapes, vous devrez vous connecter à celui-ci et suivre la procédure indiquée dans le mail afin de redéfinir votre mot de passe.

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Solution 2 : recevoir un code vers votre téléphone

La seconde solution consiste à recevoir un lien de validation sur votre téléphone mobile enregistré dans votre compte. Cliquez sur « envoyer un code vers mon téléphone » puis sur « envoyer ». Vous recevrez ainsi le code sur votre mobile. Enfin, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet et appuyez sur « envoyer ».

oneDrive

Méthode 3 : contacter le service clientèle

Si les étapes précédentes n’ont pas marché, alors remplissez le formulaire détaillé afin de le soumettre au service client Microsoft. Cliquez sur les options précédentes puis sur « je ne peux utiliser aucune de ces options ». Entrez par la suite  l’adresse électronique dont vous souhaitez retrouver le mot de passe ainsi qu’une autre adresse alternative pour recevoir les réponses de l’équipe. Cliquez sur suivant.

Vous serez alors redirigé vers le formulaire d’informations sur le compte qui correspond à votre identifiant OneDrive. Vous n’aurez plus qu’à le compléter en fournissant le maximum d’informations avant de cliquer sur « envoyer ».

Une confirmation de l’envoi de votre formulaire vous sera transmise avec un code PIN. Celui-ci désigne votre numéro de protocole de demande. Le support technique à la clientèle du compte Microsoft vous contactera dans un délai de 24 à 36 heures.

Mot de passe oublié pour OneDrive for Business

La connexion à OneDrive for Business se fait à travers Microsoft Office 365. Si vous avez oublié votre mot de passe alors il faudra le reconfigurer sur passwordreset.microsoftonline.com.

Si vous souhaitez changer votre mot de passe alors cliquez sur les paramètres en haut à droite et sélectionnez les paramètres pour Office 365. Au niveau de la rubrique, sélectionnez « modifier votre mot de passe ». Indiquez ensuite votre ancien mot de passe et tapez deux fois le nouveau puis validez.

Oublier son mot de passe OneDrive est souvent source d’inquiétude et de stress pour beaucoup. Mais, grâce aux solutions ci-dessus, vous pourrez facilement résoudre le problème.

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